Правила интернет-магазина
Настоящие правила регулируют использование платформы электронной коммерции RAGS.lv и определяют взаимные права и обязанности покупателя и поставщика услуг. Совершая покупку на RAGS.lv, покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с данными условиями.
1. Общая информация
1.1. Владельцем и поставщиком услуг интернет-магазина RAGS.lv является SIA RAGS (рег. № 40003133752).
1.2. Настоящие правила обязательны для всех посетителей и клиентов интернет-магазина.
1.3. RAGS.lv оставляет за собой право в одностороннем порядке обновлять данные правила, публикуя актуальную версию на сайте.
2. Товары и цены
2.1. Все товары предлагаются с описанием, спецификацией, изображениями и ценами.
2.2. Цены указываются в евро (EUR) без НДС.
2.3. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления, однако цена на момент оформления заказа является окончательной.
2.4. На отдельные товары могут распространяться ограничения по количеству или доступности.
2.5. Цена с НДС будет рассчитана и отображена на странице оформления заказа.
3. Оформление заказа
3.1. Для оформления заказа покупатель обязан указать точную контактную информацию и данные доставки.
3.2. Заказ считается подтверждённым после оплаты и регистрации в системе.
3.3. Подтверждение заказа отправляется на указанный адрес электронной почты.
4. Порядок оплаты
4.1. RAGS.lv принимает следующие способы оплаты:
- банковский перевод;
- оплата через интернет-банк;
- другие методы, доступные при оформлении заказа.
4.2. Все платежи обрабатываются в безопасной среде с использованием сертифицированных поставщиков платежных услуг.
4.3. Покупатель несёт ответственность за корректность введённых платёжных данных.
5. Доставка товаров
5.1. RAGS.lv предлагает следующие способы доставки:
- самовывоз из филиала RAGS.lv;
- курьерская доставка (в том числе транспортом RAGS.lv).
5.2. Сроки доставки зависят от наличия товара и адреса.
5.3. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.
5.4. Если данные покупателя указаны неверно или клиент недоступен, отправление может быть перенаправлено в ближайший филиал RAGS.lv.
6. Право отказа и возврат
6.1. Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с учётом исключений, предусмотренных законодательством.
6.2. Заявление на возврат можно подать по электронной почте RAGS.lv или через форму возврата на сайте.
6.3. Товар должен быть:
- неиспользованным;
- в оригинальной упаковке;
- со всеми принадлежностями, ярлыками и документами.
6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения товара и проверки его состояния.
6.5. Если товар повреждён или доставлен ошибочно, расходы по возврату покрывает RAGS.lv.
7. Гарантия и претензии
7.1. На товары распространяется гарантия производителя или гарантия, установленная законодательством.
7.2. При обнаружении дефекта покупатель должен уведомить RAGS.lv, описав проблему и приложив визуальные доказательства.
7.3. В рамках рассмотрения претензии RAGS.lv может предложить:
- замену;
- возврат денежных средств, если ремонт или замена невозможны.
8. Защита данных
8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о защите данных.
8.2. Более подробная информация содержится в Политике конфиденциальности и Политике cookie.
9. Ответственность
9.1. RAGS.lv не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного использования сайта.
9.2. RAGS.lv не отвечает за перебои в работе сторонних сервисов, включая интернет или платёжные системы.
10. Разрешение споров
10.1. Споры решаются путём переговоров.
10.2. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в судах Латвийской Республики.
10.3. Потребители имеют право подать жалобу в Центр защиты прав потребителей или через европейскую платформу онлайн-разрешения споров (ODR).
