Patērētājam veicot pasūtījumu interneta veikalā www.rags.lv, starp patērētāju un SIA RAGS, reģ. Nr. 40003133752, juridiskā adrese Durbes iela 8, Rīga, LV-1007, e-pasts saziņai: rags@rags.lv, kontakttālrunis: +371 26542777 (turpmāk – SIA RAGS vai Pārdevējs) tiek noslēgts sekojošs Distances līgums.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie Distances līguma noteikumi ir saistoši visiem starp patērētājiem, kas veikuši pasūtījumu interneta veikalā www.rags.lv.
1.2. Pasūtījumu veikšanas brīdī patērētājs apliecina, ka ir iepazinies ar Distances līguma noteikumiem un tiem piekrīt.
1.3. Patērētājs nav tiesīgs veikt pasūtījumu interneta veikalā www.rags.lv, ja tas nav iepazinies ar šī Distances līguma noteikumiem vai tiem nepiekrīt.
1.4. Preču galvenās īpašības un to cenas ir norādītas interneta veikalā www.rags.lv, un ir pieejamas pirms pasūtījuma veikšanas.
2. Pasūtījumu veikšana
2.1. Interneta veikalā www.rags.lv pasūtījumu veikt var gan reģistrēti, gan nereģistrēti lietotāji.
2.2. Patērētāja pienākums ir ievērot pasūtījuma veikšanas procesam nepieciešamos soļus, aizpildot vai pārbaudot katrā solī pieprasīto informāciju.
2.3. Ja interneta veikalā www.rags.lv pasūtījumu veic nereģistrēts lietotājs, tam ir jānorāda visa nepieciešamā informācija.
2.4. Ja interneta veikalā www.rags.lv reģistrēts lietotājs jau ir autorizējies savā profilā, tad pasūtījuma veikšanai nepieciešamā informācija ir jāpapildina ar trūkstošo informāciju.
2.5. Līgums ir noslēgts ar brīdi, kad par to veikta apmaksa. Pasūtījumu apliecinošs dokuments ir preču pavadzīme, kas pēc pasūtījuma veikšanas tiek nosūtīta uz patērētāja norādīto e-pasta adresi.
3. Cenas un maksājuma kārtība
3.1. Preču cenas interneta veikalā www.rags.lv ir norādītas eiro (euro) valūtā.
3.2. Cenā, kas norādīta ar pievienotās vērtības nodokli, ir iekļauta spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktā pievienotās vērtības nodokļa likme. Tāpat informatīvi tiek norādīta arī cena, kurā nav iekļauta pievienotās vērtības nodokļa likme.
3.3. Cenā nav iekļautas piegādes izmaksas.
3.4. Interneta veikalā www.rags.lv norādītās cenas var atšķirties no preču cenām SIA RAGS veikalos.
3.5. Preces tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
3.6. Pārdevējs ir tiesīgs bez iepriekšēja paziņojuma mainīt preču cenas.
3.7. Pasūtījumu apmaksu var veikt ar internetbankas starpniecību vai maksājumu kartēm vai tiešsaistes maksājumu sistēmā, ja patērētājs piekrīt konkrētās kredītiestādes un/vai maksājumu kartes izsniedzēja iestādes, kā arī tiešsaistes maksājumu sistēmas sniegto pakalpojumu noteikumiem.
4. Pasūtījumu izpilde
4.1. Interneta veikalā www.rags.lv veiktie pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās laika periodā no pulksten 8.00 līdz 17.30.
4.2. Patērētāji par pasūtījuma izpildes statusu saņems informatīvu e-pastu.
5. Preču piegāde
5.1. Preču piegāde, izmantojot kurjerpiegādes pakalpojumus ar SIA RAGS transportu, tiek veikta uz patērētāja norādīto adresi Latvijas Republikas teritorijā. Patērētājs ir atbildīgs par pareizas piegādes informācijas norādīšanu.
5.2. Preču piegāde tiek veikta darba dienās, vienas līdz piecu darba dienu laikā no pasūtījuma veikšanas dienas, atkarībā no preces pieejamības un piegādes adreses. Preču piegādes termiņš var tikt pagarināts, ja kāda no pasūtītajām precēm īslaicīgi nav pieejama.
5.3. Par preču piegādi ir maksājama piegādes maksa. Piegādes maksa neatkarīgi no izvēlētās teritorijas un pasūtījuma apmēra ir noteikta 5,60 eiro (PVN iekļauts).
5.4. Pasūtījums ir jāpieņem patstāvīgi un tas netiek izsniegts personām, kas nav pircējs. Saņemot preci, klientam jāuzrāda pasūtījuma numurs un personu apliecinošs dokuments.
5.5. Pasūtījuma piegādes laikā pircējam ir pienākums kopā ar kurjeru pārliecināties par piegādāto preču atbilstību pasūtījumam.
5.6. Ja piegāde nav iespējama patērētāja vainas dēļ (norādīta nepareiza adrese, klients nav sasniedzams utml.), pasūtījums var tikt nogādāts uz tuvāko SIA RAGS filiāli atkārtotai izņemšanai.
5.7. Preces pēc izvēles var izvēlēties izņemt kādā no SIA RAGS filiālēm.
6. Atteikuma tiesības
6.1. Pircējam – patērētājam (fiziskai personai) saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu ir iespēja izmantot atteikuma tiesības.
6.2. Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji var atkāpties no Distances līguma 14 dienu laikā no dienas, kad patērētājs saņēmis pasūtījumu, neminot atteikšanās iemeslu. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt atpakaļatdoto preci, ja tā ir bojāta vai ir konstatētas tās lietošanas pazīmes.
6.3. Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības attiecībā uz interneta veikalā www.rags.lv veikto pasūtījumu 14 dienu laikā no brīža, kad patērētājs to saņēmis, aizpildot atteikuma veidlapu, kura ir pieejama interneta veikalā www.rags.lv.
6.4. Preces jāatdod atpakaļ Pārdevējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma veidlapas iesniegšanas vai paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu iesniegšanas, tās nogādājot jebkurā no SIA RAGS filiālēm vai nosūtot uz adresi Džūkstes iela 3, Rīga, LV-1004.
6.5. Atpakaļatdošanas tiešās izmaksas sedz patērētājs.
6.6. SIA RAGS atmaksā saņemto pasūtījuma maksu, tostarp, piegādes izmaksas, ne ilgāk kā 14 dienu laikā pēc atpakaļatdoto preču saņemšanas.
6.7. Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu patērētājs izmantojis sākotnējam darījumam.
7. Garantija un pretenzijas
7.1. Attiecībā uz precēm, ko iegādājušies patērētāji, saskaņā ar normatīvajiem aktiem divus gadus no piegādes dienas ir piemērojama pārdevēja atbildība par pasūtīto preču atbilstību līguma nosacījumiem.
7.2. Ja saņemtas preces, kas neatbilst līguma noteikumiem, pārdevējs uz sava rēķina tās nogādā trūkumu novēršanai vai apmaiņai.
7.3. Patērētājs var iesniegt pretenziju rakstveidā pa e-pasta adresi rags@rags.lv.
8. Datu apstrāde
8.1. Patērētāju personas dati tiek apstrādāti līguma izpildei un atbilstoši SIA RAGS Privātuma politikai, kas pieejama interneta veikalā www.rags.lv.
9. Strīdu risināšana
9.1. Strīdi vispirms ir risināmi sarunu ceļā, sazinoties ar SIA RAGS pa tālruņa numuru +371 26542777 vai e-pasta adresi rags@rags.lv.
9.2. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
10. Pasūtījumu atcelšana
10.1. Pasūtījumu var atcelt 2 stundu laikā no tā veikšanas brīža, sazinoties ar SIA RAGS pa tālruņa numuru +371 26542777 vai e-pasta adresi rags@rags.lv.
10.2. Pasūtījums ir uzskatāms par atceltu, kad par to saņemts apstiprinošs paziņojums.
10.3. Pasūtījuma atcelšana nav iespējama, ja tā izpilde jau ir uzsākta.
10.4. Pasūtījuma atcelšanas gadījumā, SIA RAGS atmaksā saņemto pasūtījuma maksu, tostarp, piegādes izmaksas, ne ilgāk kā 5 darba dienu laikā pēc paziņojuma par pasūtījuma atcelšanu.
10.5. Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu patērētājs izmantojis sākotnējam darījumam.
